شرایط ارسال، بازگشت و تعویض کالا
این صفحه رویه اجرایی بازگشت و تعویض کالای فروشگاه لوازم تحریر نت است و همراه قوانین و مقررات خوانده میشود.
چه کالاهایی قابل بازگشتاند؟
- کالای معیوب، ناقص، یا مغایر با مدل/رنگ ثبتشده در سفارش.
- کالایی که در حمل آسیب دیده و در لحظه تحویل گزارش شده است.
- دفتر، جامدادی، خطکش و لوازم غیرمصرفی استفادهنشده، با جعبه و برچسب سالم، تا ۷ روز پس از تحویل — در صورت تأیید انبار.
چه کالاهایی معمولاً برگشت نمیخورند؟
- خودکار، رواننویس، ماژیک، هایلایتر و غلطگیر بازشده یا جوهرخورده.
- مداد تراششده، پاککن استفادهشده و کالاهای بهداشتی مصرفشده.
- بسته پیشنهادی یا شگفتانگیز که پلمب آن باز شده باشد.
- کالایی که آثار استفاده، نام دانشآموز یا برچسب مدرسه روی آن باشد.
چطور درخواست بدهید
- حداکثر ۷ روز پس از تحویل به ۰۳۵-۳۸۴۲۳۴۸۷ یا info@abzarprint.ir پیام بدهید و کد سفارش را بنویسید.
- عکس کالا، جعبه و ایراد را ارسال کنید.
- پس از تأیید، آدرس بازگردانی اعلام میشود. کالا را بدون پرداخت کرایه پستی نامشخص و با همان بستهبندی محافظتشده بفرستید.
- پس از رسید به انبار و کنترل سلامت، نتیجه تا ۳ روز کاری اعلام میشود.
تسویه
در ایراد از سمت فروشگاه، اصل مبلغ کالا و هزینه ارسال اولیه برمیگردد. در بازگشت تأییدشده به درخواست مشتری، فقط مبلغ کالا برمیگردد و کرایه رفت و برگشت با خریدار است. واریز به همان مبدأ پرداخت، معمولاً ۷ تا ۱۰ روز کاری طول میکشد.
تعویض با مدل دیگر فقط در صورت موجودی و پس از محاسبه مابهالتفاوت قیمت امکان دارد.
